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Qualitätsmanagement

Wir sehen in der hohen Qualität unserer Dienstleistungen eine entscheidende Voraussetzung für den Erfolg unserer Beratungs- und Bildungsarbeit und die Zufriedenheit unserer KundInnen. Um diesen hohen Qualitätsstandard zu halten und weiterzuentwickeln, lassen wir unsere Arbeit regelmäßig durch externe GutachterInnen überprüfen.

Aus diesem Grund haben wir ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) nach der international anerkannten DIN EN ISO 9001:2008 installiert, das jährlich durch eine externe Zertifizierungsgesellschaft auf seine Leistungsfähigkeit hin überprüft wird.

Um Maßnahmen im Auftrag der Bundesagentur für Arbeit durchführen zu können, haben wir unser QMS ergänzt und die Anforderungen der AZAV integriert (AZAV - Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung). Die Zulassung nach AZAV unterliegt ebenfalls einer jährlichen Überwachung durch eine von der Bundesagentur für Arbeit ermächtigte fachkundige Stelle.

Weiterbildung Hessen e.V. ist eine Qualitätsinitiative, die eine kundenorientierte und professionelle Angebotspalette der zertifizierten Institutionen gewährleistet. Auch sie begutachtet uns regelmäßig und hat uns das Prüfsiegel „Geprüfte Weiterbildungseinrichtung“ verliehen.

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Qualitätsbeauftragte:
Selam Debesai, Tel.: 069 / 79 50 99-62, E-Mail: s.debesai[at]vbff-ffm.de 

                                        


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